Hubungkan Seluruh Percakapan Pelanggan dalam Satu Platform Enterprise.
Kelola komunikasi pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Messenger, Email, Telegram, serta kanal komunikasi lainnya dalam satu workspace.
Otomatisasi proses bisnis menggunakan AI Agent, workflow cerdas, analitik real-time, dan API yang dirancang untuk membantu tim bekerja lebih cepat, lebih efisien, dan siap berkembang bersama bisnis Anda.
- 99.99% Uptime
- Enterprise Security
- SOC Ready
- REST API
- AI Powered
- Multi Tenant
Unified Inbox
- UnreadLive
- Assigned
- Resolved
AI Agent
- Suggested Reply
- 98% Confidence
- Approve
Campaign Analytics
- Delivered
- Read Rate
- Reply Rate
Automation
- Trigger
- Condition
- Action
Fraud Detection
- Risk Score
- High RiskAlert
- Blocked
Customer Timeline
- Recent Activities
- Channel History
- Notes
Channels
- Messenger
- Telegram
Developer API
- REST API
- Webhook
- SDK
- API Usage
Analytics
- Conversations
- AI Usage
- Customer Satisfaction
- Team Performance
Satu workspace. Semua kanal yang dipakai pelanggan Anda.
Mulai dari kanal yang tersedia hari ini, lalu berkembang ke stack omnichannel penuh tanpa mengubah cara kerja tim.
Pesan bisnis dengan orkestrasi sesi dan pacing pengiriman.
- · Kesehatan sesi
- · Media
- · Template
DM dan balasan story dalam customer timeline yang sama.
- · Sinkron DM
- · Media
- · Routing
Messenger
Percakapan Facebook Messenger dengan assignment berbasis SLA.
- · Handoff
- · Tag
- · Catatan
Telegram
Thread Telegram berbantuan bot dan manusia untuk support & ops.
- · Bot
- · Grup
- · Perintah
Inbox bersama untuk email dengan klasifikasi AI dan draf balasan.
- · Thread
- · Lampiran
- · Draf AI
SMS
SMS transaksional dan percakapan dengan kontrol kampanye.
- · OTP
- · Alert
- · Broadcast
REST API
HTTP API kelas satu untuk inbox, kampanye, AI, dan cek fraud.
- · OpenAPI
- · API key
- · Webhook
Webhook
Fan-out event ke stack Anda — antrean, retry, dan audit trail.
- · Retry
- · Signing
- · DLQ
Kecerdasan yang ikut di setiap percakapan
Agen, klasifikasi, knowledge, dan saran balasan dirancang untuk konteks omnichannel — bukan silo satu messenger.
Agen AI
Agen multi-provider dengan tools, memori, dan policy guard.
Saran balasan
Draf kontekstual yang menghormati tone merek dan aturan kanal.
Klasifikasi
Hybrid keyword, embedding, dan LLM dengan antrean review manusia.
Knowledge retrieval
RAG atas dokumen, PDF, website, dan sumber pengetahuan terhubung.
Operasi enterprise, bukan mainan messaging
Unified inbox, kampanye, otomasi, fraud, timeline, dan analitik — satu platform utuh.
Unified Inbox
Assign, claim, prioritaskan, dan selesaikan percakapan dengan jam SLA, catatan internal, serta routing sesuai peran di semua kanal.
Manajemen Kampanye
Target audiens, template, pacing, pause/resume, dan telemetri penerima untuk outbound yang andal di skala besar.
Otomasi Pemasaran
Auto-reply, jadwal, dan trigger workflow yang generik — bisa dipanggil dari inbox, AI, atau public API.
- Aturan berbasis event
- Handoff ke manusia
- Pengiriman ber-antrian
Mesin Deteksi Fraud
Skor risiko lintas kanal: rule, pattern, daftar hitam/putih, analyzer URL/telepon/lampiran, dan rekomendasi aksi.
Customer Timeline
Satu perjalanan pelanggan lintas kanal — pesan, kampanye, aksi AI, dan event fraud dalam satu urutan waktu.
Analitik
Volume percakapan, performa kampanye, pemakaian AI, distribusi fraud, dan kesehatan platform — untuk operator dan leadership.
Waktu respons
—
Tingkat resolusi
—
Bantuan AI
—
Ditandai fraud
—
Hubungkan tools yang sudah dipakai tim Anda
Sumber knowledge, provider AI, webhook, dan hook workflow — perluas RuangInbox tanpa menulis ulang stack.
API untuk Developer
Permukaan REST berbasis OpenAPI untuk inbox, kampanye, AI, klasifikasi, dan cek fraud. Autentikasi dengan JWT atau API key tenant.
POST /api/v1/fraud/check
Authorization: Bearer <token>
{ "source_kind": "api", "text": "…" }Tumbuh seiring kanal Anda tumbuh
Paket berlangganan bulanan. Pembayaran aman melalui Duitku.
Pembayaran diproses oleh Duitku. Setelah sukses, langganan workspace diaktifkan otomatis via callback. Masuk dulu jika ingin upgrade tenant yang sudah ada.
Dirancang untuk kepercayaan multi-tenant
Isolasi tenant, role gate, enkripsi secret provider, audit trail, dan kontrol fraud — siap untuk percakapan procurement enterprise.
Akses berbasis peran
Owner, admin, agent
API keys
Kredensial per tenant
Mesin fraud
Skor risiko + aksi
Audit logs
Jejak aktivitas operator
Yang akan dikatakan operator
Kutipan placeholder sampai cerita pelanggan nyata disetujui — tanpa logo atau metrik fiktif.
“Kami butuh satu workspace untuk setiap percakapan — bukan silo kanal baru.”
Head of Support · Placeholder
“Cek fraud dan draf AI di timeline yang sama mengubah cara kami eskalasi.”
Ops Lead · Placeholder
“Permukaan API memungkinkan kami menanam aksi inbox ke konsol sendiri.”
Platform Engineer · Placeholder
Jawaban jelas untuk buyer dan builder
Diposisikan sebagai platform komunikasi pelanggan enterprise — bukan tool satu kanal.
Apakah RuangInbox hanya produk WhatsApp?
Tidak. RuangInbox adalah platform komunikasi pelanggan omnichannel berbasis AI. WhatsApp adalah salah satu kanal yang didukung hari ini; Instagram, Messenger, Telegram, Email, SMS, Live Chat, Voice, Webhook, dan REST API ada di roadmap platform.
Apakah startup dan enterprise bisa memakai platform yang sama?
Ya. Arsitektur multi-tenant, akses berbasis peran, API key, kontrol fraud, dan analitik dirancang untuk tumbuh dari satu tim hingga operasi fleet.
Bagaimana fraud detection bekerja lintas kanal?
Mesin fraud bersifat channel-agnostic. Input dinormalisasi, rule dan analyzer dijalankan, lalu mengembalikan skor risiko serta rekomendasi aksi untuk inbox, OCR, email, API, dan workflow.
Apakah ada API untuk developer?
Ya. Endpoint REST terdokumentasi OpenAPI mencakup inbox, kampanye, AI, klasifikasi, dan fraud — dengan JWT dan API key tenant.